Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous devez effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter les instructions ci-dessous.

Retours et échanges

• Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat .

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine .

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande.

• Dans le cas d'un échange postal, le client sera responsable de tous les frais d'livraison engagés.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter directement. Les produits défectueux doivent être traités par le fournisseur , et nous vous accompagnerons dans cette démarche.

Rappels de produits

En cas de rappel, toute demande doit être adressée directement au fabricant . Nous vous indiquerons qui contacter en cas de besoin.

Articles non retournables

• Produits ayant été ouverts ou utilisés.

• Produits à usage professionnel uniquement (par exemple, Akzéntz et Fuzion) une fois vendus.

• Articles en liquidation ou en vente finale.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.

• Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement d'origine.

• Les frais d'livraison ne sont pas remboursables.

Comment démarrer un retour

Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone avant de retourner un produit. Les retours effectués sans autorisation préalable pourraient être refusés.